És un servei municipal de mobilitat basat en el préstec de bicicletes per a facilitar els teus desplaçaments dins del terme de Castelló de la Plana.

El nostre objectiu és oferir al ciutadà una opció de transport ràpida, flexible, pràctica, econòmica i saludable. Per a això Bicicas oferix una xarxa de punts automatitzats d'aparca-bicicletes repartits per tota la seua àrea metropolitana.

Els préstecs tenen un termini màxim d'1 hora, sense límit de préstecs. No és objecte del servei el seu ús lúdic.

Pots donar-te d'alta en Bicicas mitjançant l'APP mòbil o a través de la nostra pàgina web.panel.bicicas.es

• MITJANÇANT L'APP MÒBIL :

Desacarrega l'aplicació BICICAS, des de Play Store o App Store, completa el formulari de registre (No oblides revisar els termes i condicions).

Accedix mitjançant DNI i contrasenya creada en este registre. En l'apartat abonaments, comprar l'abonament desitjat mitjançant targeta bancària. Tranquil, la nostra passarel·la de pagaments és totalment segura, comptem amb totes les certificacions requerides i PCI.

• MITJANÇANT LA PÀGINA WEB:

Entra en l'apartat Panell d'usuaris de la pàgina web bicicas.es. En la pestanya @registra't a bicicas.es has de completar el formulari, on crearàs una contrasenya que juntament amb el teu DNI et permetrà posteriorment accedir al teu compte de persona usuària (No oblides revisar els termes i condicions).

Una vegada dins del panell d'usuaris, en l'apartat abonaments has de seleccionar l'abonament desitjat i realitzar el pagament amb targeta bancària. La nostra passarel·la de pagaments és totalment segura, comptem amb totes les certificacions requerides i PCI.

Si tens més de 18 anys, pots utilitzar el servei Bicicas.

Si la teua edat està compresa entre els 16 i 18 anys, pots utilitzar el servei complint els següents requisits:

• Que el representant legal del menor signe una autorització en l'oficina de Bicicas, situada en Polígon Estadi nau 18.
• Que l'interessat haja realitzat el curs de seguretat viària pertinent.

Estos són els diferents tipus d'abonaments que tenim i el seu preu:

• Abonament anual: 24€
• Abonament trimestral: 20€
• Abonament mensual: 10€
• Abonament setmanal: 6€
• Abonament diari: 2€

Estes tarifes s'incrementaran amb l'IVA corresponent.

Traure una bicicleta és molt senzill, només has de seguir els passos que t'indiquem a continuació.

1º Escanejar des de l'APP BICICAS el codi QR del punt d'ancoratge on es trobe la bici desitjada.

2º Retirar vehicle de l'estació

Podràs tindre accés a les bicicletes elèctriques si:

• Tens 55 anys o més.
• Tens reconeguda una mobilitat reduïda d'almenys 7 punts.

Una vegada t'hages registrat pots passar-te per la nostra oficina per a acreditar la teua edat amb el teu DNI o acreditar la teua condició de mobilitat reduïda amb el Certificat de discapacitat. O si ho preferixes pots enviar-ho per email a bicicas@bicicas.es.

Recorda que, per seguretat, has de comprovar l'estat de la bicicleta previ al seu ús.

Has de circular amb civisme i precaució, respectant les normes de circulació.

Senyalitza els girs adequadament i amb antelació.

Fes-te visible, especialment de nit amb roba reflectora, i previsible en la calçada per a la resta de vehicles mentres circules, per la seguretat de tots.

Des de Bicicas recomanem l'ús del casc durant l'ús del servei.

No has de portar a una altra persona en la bici, pots patir un accident amb una persona no coberta per l'assegurança a les persones usuàries. A més, esta conducta és objecte de sanció molt greu.

Bicicas és un servei compartit i limitat, recorda que pots no trobar bicicleta o punt d'ancoratge durant l'ús d'este. En estos casos podràs comprovar via APP l'estat de les estacions més pròximes per a obtindre bicicleta o finalitzar un préstec.

El nostre telèfon d'atenció a l'usuari és 677 412 418 amb el següent horari:

• De dilluns a divendres atenció les 24 hores.

• L'horari d'atenció al públic els Dissabtes, Diumenges i Festius és de 10:00 a 14:00 i de 15:00 a 20:00.

• Si ho preferixes el nostre correu electrònic és: bicicas@bicicas.es 

• Si necessites vindre a la nostra oficina estem en Polígon Estadi, nau 18, en horari de dilluns a divendres de 9:00 a 19:00 hores ininterrompudament.  

Pot ser que s'haja detectat que has infringit alguna norma i tingues una sanció. En tal cas l'APP reflectirà el seu motiu en l'apartat de “Sancions”, si vols, pots posar-te en contacte amb nosaltres per a conéixer el motiu.

Has de denunciar el robatori de la bicicleta i donar avís a Bicicas com més prompte millor

Sempre que hi haja una altra/s persona/s implicada/s has d'obtindre les seues dades

• Has de notificar-nos-ho com més prompte millor perquè puguem ajudar-te a resoldre la situació
• Recorda que fins a la nostra arribada al lloc dels fets, la bicicleta seguix sota la teua responsabilitat, pots deixar-la a càrrec d'agents de mobilitat urbana o policia si el cas ho requereix.

Pot ocórrer que vages a una estació a traure una bicicleta i et trobes que en eixe moment no hi haja cap disponible. Si accedixes al mapa pots consultar en temps real la disponibilitat de bicicletes en les bases més pròximes. Si per contra el que desitges és retornar la bicicleta i la base està plena hauràs d'anar a una altra base, pots consultar en el mapa la base més pròxima amb ancoratges lliures. Recorda que durant el període en què estigues utilitzant una bicicleta està sota la teua responsabilitat no l'abandones!

Has de posar-te en contacte amb nosaltres, et solucionarem el problema a l'instant i enviarem a algú perquè revise el funcionament de l'ancoratge.

És molt important que ho notifiques, el millor és que poses una incidència a través de l'APP, d'esta manera es quedarà bloquejada fins que un dels nostres operaris la repare. La resta de persones usuàries t'ho agrairan.

La notificació dels desperfectes d'una bicicleta no implica que els desperfectes els haja ocasionats la persona usuària que els notifica.

Des de Bicicas s'insta les persones usuàries a respectar els vehicles i la infraestructura del sistema per tractar-se un bé públic que presta un servei bàsic i necessari de mobilitat per a moltes persones.

Es tracta de bicicletes destinades a un ús urbà i compartit, per això preguem a totes les persones usuàries:

• Que no se circule per terrenys inapropiats.
• Que no es transporte a persones o animals
• Que no es realitzen intervencions mecàniques de cap mena sobre els vehicles del servei
• Que no es maltracten ni les trenquen intencionadament, tots els elements de les bicis són necessaris per a la confortabilitat i sobretot la seguretat de les persones usuàries
• Que es reporten les incidències per a bloquejar la bicicleta i no puga ser utilitzada fins a la seua reparació.

Bicicas es preocupa per la integritat de les persones usuàries i per això, volem agrair-vos la vostra col·laboració per a fomentar el bon ús del servei.

L'APP REQUERIX DE PERMISOS DE *CAMARA I DE LOCALITZACIÓ PER AL SEU ÚS.

1. VERIFICAR QUE LA UBICACIÓ DEL MÒBIL ESTÀ ACTIVADA

En Android

• Òbriga els Ajustos del seu dispositiu.
• Busque i seleccione Ubicació o Servicis d'ubicació.
• Assegure's que l'interruptor d'Ubicació  està activat.

En IOS

• Vaja a Ajustos
• Seleccione Privacitat i seguretat > Localització
• Comprove que l'opció Localització està activada

2. COMPROVAR ELS PERMISOS D'UBICACIÓ PER A LA APLICACION BICICAS

En Android

• Vaja a Ajustos > Aplicacions del seu dispositiu.
• Busque i seleccione Bicicas.
• Toc en Permisos > Ubicació.
• Assegure's que està seleccionada l'opció Permetre només mentres s'usa l'aplicació o Permetre sempre.

En IOS

• Òbriga Ajustos.
• Vaja a Privacitat i seguretat > Localització.
• Seleccione l'aplicació Bicicas.
• Assegure's que està seleccionada l'opció Mentres s'usa l'app.

3. TANCAR SESION EN L'APLICACIÓ I TORNAR A INICIAR SESSIÓ

Si els passos anteriors no resolen el problema, tanque sessió en l'aplicació Bicicas i torne a accedir amb les seues credencials.

SI DESPRÉS DE REALITZAR ESTES COMPROVACIONS EL PROBLEMA PERSISTIX, NO DUBTE A CONTACTAR AMB NOSALTRES. ESTAREM ENCANTATS D'ASSISTIR-LI.