Es un servicio municipal de movilidad basado en el préstamo de bicicletas para facilitar tus desplazamientos dentro del término de Castellón de la Plana.

Nuestro objetivo es ofrecer al ciudadano una opción de transporte rápida, flexible, práctica, económica y saludable. Para ello Bicicas ofrece una red de puntos automatizados de aparca-bicicletas repartidos por toda su área metropolitana.

Los préstamos tienen un plazo máximo de 1 hora, sin límite de préstamos. No es objeto del servicio su uso lúdico.

Puedes darte de alta en Bicicas mediante la APP móvil o a través de nuestra página web.panel.bicicas.es

• MEDIANTE LA APP MÓVIL :

Descarga la aplicación BICICAS, desde Play Store o App Store, completa el formulario de registro (No olvides revisar los términos y condiciones).

Accede mediante D.N.I. y contraseña creada en dicho registro. En el apartado abonos, comprar el abono deseado mediante tarjeta bancaria. Tranquilo, nuestra pasarela de pagos es totalmente segura, contamos con todas las certificaciones requeridas y PCI.

• MEDIANTE LA PÁGINA WEB:

Entra en el apartado Panel de usuarios de la página web bicicas.es. En la pestaña @Registrate en bicicas.es debes completar el formulario, donde crearás una contraseña que junto con tu DNI te permitirá posteriormente acceder a tu cuenta de persona usuaria (No olvides revisar los términos y condiciones).

Una vez dentro del panel de usuarios, en el apartado abonos debes seleccionar el abono deseado y realizar el pago con tarjeta bancaria. Nuestra pasarela de pagos es totalmente segura, contamos con todas las certificaciones requeridas y PCI.

Si tienes más de 18 años, puedes utilizar el servicio Bicicas.

Si tu edad está comprendida entre los 16 y 18 años, puedes utilizar el servicio cumpliendo los siguientes requisitos:

• Que el representante legal del menor firme una autorización en la oficina de Bicicas, situada en Polígono Estadio nave 18.
• Que el interesado haya realizado el curso de seguridad vial pertinente.

Estos son los diferentes tipos de abonos que tenemos y su precio:

• Abono anual:24€
• Abono trimestral: 20€
• Abono mensual: 10€
• Abono semanal: 6€
• Abono diario: 2€

Dichas tarifas se incrementarán con el IVA correspondiente.

Sacar una bicicleta es muy sencillo, sólo tienes que seguir los pasos que te indicamos a continuación.

1º Escanear desde la APP BICICAS el código QR del punto de anclaje donde se encuentre la bici deseada.

2º Retirar vehículo de la estación

Podrás tener acceso a las bicicletas eléctricas si:

• Tienes 55 años o más.
• Tienes reconocida una movilidad reducida de al menos 7 puntos.

Una vez te hayas registrado puedes pasarte por nuestra oficina para acreditar tu edad con tu DNI o acreditar tu condición de movilidad reducida con el Certificado de discapacidad. O si lo prefieres puedes enviarlo por email a bicicas@bicicas.es.

Recuerda que, por seguridad, debes comprobar el estado de la bicicleta previo a su uso.

Debes circular con civismo y precaución, respetando las normas de circulación.

Señaliza los giros adecuadamente y con antelación.

Hazte visible, especialmente de noche con ropa reflectante, y previsible en la calzada para el resto de vehículos mientras circulas, por la seguridad de todos.

Desde Bicicas recomendamos el uso del casco durante el uso del servicio.

No debes llevar a otra persona en la bici, puedes sufrir un accidente con una persona no cubierta por el seguro a las personas usuarias. Además, esta conducta es objeto de sanción muy grave.

Bicicas es un servicio compartido y limitado, recuerda que puedes no encontrar bicicleta o punto de anclaje durante el uso del mismo. En estos casos podrás comprobar vía APP el estado de las estaciones más cercanas para obtener bicicleta o finalizar un préstamo.

Nuestro teléfono de atención al usuario es 677 412 418 con el siguiente horario:

• De lunes a viernes atención las 24 horas.

• Sábados de 8:00 a 14:00 y de 17:00 a 21:00

• Domingos de 10:00 a 14:00 y 17:00 a 20:00 

• Si lo prefieres nuestro correo electrónico es: bicicas@bicicas.es 

• Si necesitas venir a nuestra oficina estamos en Polígono Estadio, nave 18, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas ininterrumpidamente.  

Puede ser que se haya detectado que has infringido alguna norma y tengas una sanción. En tal caso la APP reflejará su motivo en el apartado de “Sanciones”, si quieres, puedes ponerte en contacto con nosotros para conocer el motivo.

Debes denunciar el robo de la bicicleta y dar aviso a Bicicas a la mayor brevedad posible

siempre que haya otra/s persona/s implicada/s debes obtener sus datos

• debes notificárnoslo con la mayor brevedad posible para que podamos ayudarte a resolver la situación
• debes notificárnoslo con la mayor brevedad posible para que podamos ayudarte a resolver la situación
• recuerda que hasta nuestra llegada al lugar de los hechos, la bicicleta sigue bajo tu responsabilidad, puedes dejarla a cargo de agentes de movilidad urbana o policía si el caso lo requerie.

Puede ocurrir que vayas a una estación a sacar una bicicleta y te encuentres que en ese momento no haya ninguna disponible. Si accedes al mapa puedes consultar en tiempo real la disponibilidad de bicicletas en las bases más cercanas. Si por el contrario lo que deseas es devolver la bicicleta y la base está llena deberás ir a otra base, puedes consultar en el mapa la base más cercana con anclajes libres. Recuerda que durante el periodo en que estés utilizando una bicicleta está bajo tu responsabilidad ¡no la abandones!

Debes ponerte en contacto con nosotros, te solucionaremos el problema al instante y enviaremos a alguien para que revise el funcionamiento del anclaje.

Es muy importante que lo notifiques, lo mejor es que pongas una incidencia a través de la APP, de este modo se quedará bloqueada hasta que uno de nuestros operarios la repare. El resto de personas usuarias te lo agradecerán.

Desde Bicicas se insta a las personas usuarias a respetar los vehículos y la infraestructura del sistema por tratarse un bien público que presta un servicio básico y necesario de movilidad para muchas personas.

Se trata de bicicletas destinadas a un uso urbano y compartido, por ello rogamos a todas las personas usuarias:

• Que no se circule por terrenos inapropiados.
• Que no se transporte a personas o animales
• Que no se realicen intervenciones mecánicas de ningún tipo sobre los vehículos del servicio
• Que no se maltraten ni las rompan intencionadamente, todos los elementos de las bicis son necesarios para la confortabilidad y sobre todo la seguridad de las personas usuarias
• Que se reporten las incidencias para bloquear la bicicleta y no pueda ser utilizada hasta su reparación.

Bicicas se preocupa por la integridad de las personas usuarias y por ello, queremos agradeceros vuestra colaboración para fomentar el buen uso del servicio.