Il s'agit d'un service municipal de mobilité basé sur le prêt de vélos pour faciliter vos déplacements dans la zone de Castellón de la Plana.

Notre objectif est d'offrir aux citoyens une option de transport rapide, flexible, pratique, économique et saine. Pour ce faire, Bicicas propose un réseau de points de stationnement automatisés pour vélos répartis dans toute son agglomération.

Les prêts ont une durée maximale de 1 heure, sans limite de prêt. Son usage récréatif ne fait pas l'objet de la prestation.

Vous pouvez vous inscrire à Bicicas via l'application mobile ou via notre site Web.panel.bicicas.es

• VIA L'APPLICATION MOBILE :

Téléchargez l'application BICICAS depuis le Play Store ou l'App Store, complétez le formulaire d'inscription (N'oubliez pas de consulter les termes et conditions).

Accès via D.N.I. et mot de passe créé dans ledit registre. Dans la rubrique abonnements, achetez l'abonnement souhaité par carte bancaire. Ne vous inquiétez pas, notre passerelle de paiement est totalement sécurisée, nous disposons de toutes les certifications requises et PCI.

• PAR LE SITE WEB :

Entrez dans la section Panneau d'utilisateur du site Web bicicas.es. Dans l'onglet @Register de bicicas.es, vous devez remplir le formulaire, où vous créerez un mot de passe qui, avec votre identifiant, vous permettra d'accéder ultérieurement à votre compte utilisateur (N'oubliez pas de consulter les termes et conditions).

Une fois dans le panneau utilisateur, dans la section abonnements, vous devez sélectionner l'abonnement souhaité et effectuer le paiement par carte bancaire. Notre passerelle de paiement est totalement sécurisée, nous disposons de toutes les certifications requises et PCI.

Si vous avez plus de 18 ans, vous pouvez utiliser le service Bicicas.

Si votre âge est compris entre 16 et 18 ans, vous pouvez utiliser le service en remplissant les conditions suivantes :

• Faites signer une autorisation au représentant légal du mineur au bureau Bicicas, situé au Polígono Estadio nave 18.
• Que l'intéressé a suivi le cours de sécurité routière correspondant.

Voici les différents types d’abonnements dont nous disposons et leur prix :

• Abonnement annuel 24€
• Abonnement trimestriel 20€
• Abonnement mensuel 10€
• Abonnement hebdomadaire 6€
• Abonnement journalier 2€

Ces tarifs seront majorés de la TVA correspondante.

Sortir un vélo est très simple, il vous suffit de suivre les étapes indiquées ci-dessous.

1º Scannez depuis l'APP BICICAS le code QR du point d'ancrage où se trouve le vélo souhaité.

2º Retirer le véhicule de la station

Vous pourrez avoir accès aux vélos électriques si :

• Vous avez 55 ans ou plus.
• Vous avez reconnu une mobilité réduite d'au moins 7 points.

Une fois inscrit, vous pourrez passer à notre agence pour justifier de votre âge avec votre pièce d'identité ou prouver votre condition de mobilité réduite avec l'Attestation d'Invalidité. Ou si vous préférez, vous pouvez l'envoyer par email à bicicas@bicicas.es.

N'oubliez pas que, pour des raisons de sécurité, vous devez vérifier l'état du vélo avant de l'utiliser.

Vous devez circuler avec courtoisie et prudence, en respectant le code de la route.

Le signal tourne de manière appropriée et en avance.

Rendez-vous visible, notamment la nuit avec des vêtements réfléchissants, et prévisible sur la route pour les autres véhicules pendant la conduite, pour la sécurité de tous.

Chez Bicicas, nous recommandons l'utilisation d'un casque lors de l'utilisation du service.

Vous ne devez pas transporter une autre personne sur le vélo, vous pourriez avoir un accident avec une personne non couverte par l'assurance de l'utilisateur. De plus, ce comportement est passible de sanctions très sévères.

Bicicas est un service partagé et limité, n'oubliez pas que vous ne trouverez peut-être pas de vélo ni de point d'ancrage en l'utilisant. Dans ces cas, vous pouvez vérifier via APP l'état des stations les plus proches pour obtenir un vélo ou finaliser un prêt.

Le numéro de téléphone de notre service client est le 677 412 418 avec les horaires suivants :

• Du lundi au vendredi, service 24 heures.

• Les horaires d'ouverture au public les samedis, dimanches et jours fériés sont de 10:00 à 14h00 et de 15:00 à 20:00.

• Si vous préférez, notre email est : bicicas@bicicas.es 

• Si vous devez venir à notre bureau, nous sommes au Polígono Estadio, nef 18, du lundi au vendredi de 9:00 à 19:00 sans interruption.  

Il se peut qu'il ait été détecté que vous avez enfreint une règle et que vous ayez une sanction. Dans ce cas, l'APP reflétera sa raison dans la section Sanctions » si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter pour connaître la raison.

Vous devez signaler le vol du vélo et avertir Bicicas dans les plus brefs délais.

Chaque fois qu'une ou plusieurs autres personnes sont impliquées, vous devez obtenir leurs données.

• Vous devez nous aviser le plus tôt possible afin que nous puissions vous aider à résoudre la situation.
• N'oubliez pas que jusqu'à notre arrivée sur les lieux, le vélo reste sous votre responsabilité. Vous pouvez le laisser aux soins des agents de mobilité urbaine ou de la police si le cas l'exige.

Il peut arriver que vous vous rendiez dans une station pour récupérer un vélo et que vous constatiez qu'il n'y en a pas de disponible à ce moment-là. En accédant à la carte, vous pourrez vérifier en temps réel la disponibilité des vélos dans les bases les plus proches. Si, par contre, vous souhaitez restituer le vélo et que la base est pleine, vous devrez vous rendre dans une autre base. Vous pouvez consulter la carte pour connaître la base la plus proche avec des ancrages gratuits. N'oubliez pas que pendant la période pendant laquelle vous utilisez un vélo, il est sous votre responsabilité, ne l'abandonnez pas !

Vous devez nous contacter, nous résoudrons le problème instantanément et enverrons quelqu'un vérifier le fonctionnement de l'ancre.

C'est très Il est important que vous informiez, Il vaut mieux que tu en mettes un incidence via l'APP, De cette façon, il restera bloqué jusqu'à ce qu'un de nos opérateurs le répare. Le reste des utilisateurs vous remerciera.

La notification d'un dommage à un vélo n'implique pas que le dommage ait été causé par l'utilisateur qui l'a notifié.

Bicicas exhorte les utilisateurs à respecter les véhicules et les infrastructures du système car il s'agit d'un bien public qui fournit un service de mobilité de base et nécessaire à de nombreuses personnes.

Il s'agit de vélos destinés à un usage urbain et partagé, nous demandons donc à tous les utilisateurs :

• Ne conduisez pas sur un terrain inapproprié.
• Ne transportez pas de personnes ni d'animaux
• Qu'aucune intervention mécanique d'aucune sorte n'est effectuée sur les véhicules de service
• Qu'ils ne soient pas maltraités ou cassés intentionnellement, tous les éléments des vélos sont nécessaires au confort et surtout à la sécurité des utilisateurs.
• Que les incidents soient signalés pour verrouiller le vélo afin qu'il ne puisse pas être utilisé jusqu'à ce qu'il soit réparé.

Bicicas se soucie de l'intégrité de ses utilisateurs et pour cette raison, nous tenons à vous remercier pour votre collaboration pour promouvoir la bonne utilisation du service.

L'APPLICATION NÉCESSITE DES AUTORISATIONS DE CAMÉRA ET DE LOCALISATION POUR SON UTILISATION.

1. VÉRIFIER QUE LA LOCALISATION MOBILE EST ACTIVÉE

Sur Android

• Ouvrez les paramètres de votre appareil.
• Recherchez et sélectionnez Localisation ou Services de localisation.
• Assurez-vous que le commutateur Localisation est activé.

Sur iOS

• Allez dans Paramètres
• Sélectionnez Confidentialité et sécurité > Localisation
• Vérifiez que les services de localisation sont activés

2. VÉRIFIER LES AUTORISATIONS DE LOCALISATION POUR L'APPLICATION BIKE

Sur Android

• Accédez à Paramètres > Applications sur votre appareil.
• Recherchez et sélectionnez Vélos.
• Appuyez sur Autorisations > Localisation.
• Assurez-vous que Autoriser uniquement lors de l'utilisation de l'application ou Toujours autoriser est sélectionné.

Sur iOS

• Ouvrez Paramètres.
• Accédez à Confidentialité et sécurité > Localisation.
• Sélectionnez l'application Bicicas.
• Assurez-vous que l'option Lors de l'utilisation de l'application est sélectionnée.

3. Déconnectez-vous de l'application et reconnectez-vous

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, déconnectez-vous de l'application Bicicas et reconnectez-vous avec vos informations d'identification.

SI LE PROBLEME PERSISTE APRES EFFECTUER CES CONTROLES, N'HESITEZ PAS A NOUS CONTACTER. NOUS SERONS HEUREUX DE VOUS AIDER.